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提问日期: 2016年12月28日
标  题: 深圳出入境收取2次费用一个月未退还
类  型:
咨询内容: 你好,深圳出入境办理港澳通行证换证,由于不熟悉自助缴费设备,缴费2次,均已扣款(一次信用卡,一次储蓄卡),共计400元。后咨询答复一个月内退还,现在过去一个多月,仍旧未收到200退费。多次拨打咨询服务电话84465490和投诉电话84463414均无人接听。 投诉1、电话多次不接听;2、多收费不退费;
回复内容: 已联系当事人,因系统未显示具体的缴费细节,建议其到交款银行打印流水后再到我处进行核对。但办证的申请数据只能收费1次。
回复日期: 2016年12月29日
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