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提问日期: 2016年12月16日
标  题: 关于龙岗区新城派出所不予现场取号办理业务的投诉
类  型:
咨询内容: 公安系统的全程通办和网上预约的举措,给我们办理业务打来了极大便利,但是也导致了新的问题。 2016年12月15日,在龙岗区新城派出所户政室,取号机前的前台办事员(男)以没有进行预约为由,把来办理业务的居民拒之门外,说只能受理已预约的业务。 我想请问一下,到底是不是只能受理预约了人才能办理业务? 1、如果是,请领导赶紧改改制度,不是每个人都会去预约的。老人、或者第一次去办事的人。 2、如果否,请问这种渎职的人员,该如何处理?早过去,居然还是办不了业务,把居民都拒之门外。便民措施成为他们偷懒的借口。
回复内容: 经了解,自7月9日市局预约系统升级后,我局新城所由原来每天60个业务号增加到现在每天约90个业务号,业务量增加了50%左右,但户政民警由原来的4个减少至3个,承受的业务量超负荷,每天几乎加班加点才能完成当天业务,新城所曾请示分局人口科和时间,自7月9日其在新城所门口公示不再办理现场号。民警12月22日通过电话向信访人进行了解释。
回复日期: 2016年12月26日
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