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深圳市公安局出入境管理局关于办证大厅群众满意度公开征求意见结果的公告

信息来源:http://www.szga.gov.cn

发布日期:2016-12-22 15:28

  1115日至1215日,深圳市公安局出入境管理局通过深圳市公安局民意征集门户网站对办证大厅群众满意度公开征求意见,现将收集采纳市民群众意见和建议情况公告如下:

  一、调查结果

  调查共收集58份问卷(其中纸质问卷55份,网络问卷3份),选择非常满意的有49人,占总数的84.5%,选择比较满意的有7人,占总数的12.1%,选择一般的有2人,占总数的3.4%。

  二、收集群众建议5条,其中包括:

  1、窗口服务工作人员要着警服,占总数的9.5%; 

  2、窗口服务工作人员要提高业务水平,熟悉当前出入境政策,占总数的14.3%;  

  3、增设窗口数量,提高服务速度,占总数的9.5%;  

  4、窗口工作人员要友好服务,耐心解答,占总数的38.1%;  

  5、提高咨询人员业务素质,一次性告知群众申报所需材料,占总数的28.6%; 

  感谢市民的积极参与和提出的宝贵建议,我们将继续优化出入境办证大厅服务工作,更努力地为民办实事。

  特此公告

深圳市公安局出入境管理局

20161222

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